Vuelta de vacaciones

 Nos reincorporamos con las pilas puestas, y menos mal, pues hay mucha carga de atención al público para expedición de certificados digitales y acompañamiento a trámites, especialmente cuando el Punto Vuela más cercano (Fuente Carreteros - Alberto) está atravesando un proceso de cambio de centro y está in-operativo estos días (sin internet y sin poder acreditar certificados digitales FNMT).

 

Muchas expediciones de certificados digitales este año en general, llevando un ritmo de casi 130 más que el año pasado a estas alturas.

Por otro lado surgen colaboraciones como realizar una nueva parrilla 3D para una tableta digital para uno de los alumnos del colegio Purísima Concepción. Por necesidades específicas hace falta limitar el espacio de acción en la pantalla táctil limitando ciertos cuadros donde van pictogramas concretos.

En realidad la Universidad de Córdoba hace el diseño y se lo entrega a la maestra Rocío, ésta nos contacta y nos pide que la imprimamos, y tras pasarlo por el software de laminación (ultramaker CURA) lo dejamos listo para su impresión en impresora 3D del punto Vuela.

Otros eventos de estos primeros días en el punto Vuela: revisión médica de empresa del dinamizador, conocemos a Ana de Hornachuelos que estará haciendo una sustitución de baja de la limpiadora habitual (Loli), examen de Certificación de competencias digitales (miércoles 30/09/2026), sesión con los mayores de Santa Magadalena y primera sesión con IEMAKAIE tras el parón estival.

 

Cierre del año 2022

    2021 se despide azorado aún por la COVID-19, que sigue condicionando la actividad en los centros Guadalinfo que ven como tienen que aumentar su atención personalizada a los usuarios y el acompañamiento a trámites en detrimento de las actividades formativas. En muchas ocasiones estos centros han tenido que actuar de intermediarios entre la ciudadanía y las administraciones, que debido a sus protocolos de pandemia, han adoptado, en ocasiones, medidas restrictivas que han deteriorado el servicio al ciudadano. Entendible debido a las contingencias y contexto actual, y entendible que los centros Guadalinfo, a poco que han sido más flexibles en las medidas de atención al usuario, han podido dar un paso al frente, casi obligado, para poder dar apoyo a todo aquel que tuviese problemas para contactar con las administraciones o realizar ciertos trámites con las mismas.

    Por supuesto no sólo de la e-administración se alimenta el catálogo de servicios que ofrecen los centros Guadalinfo. Así pues aprender a usar las herramientas educativas TIC, resolver incidencias con el uso de dispositivos móviles o las actividades formativas en materia de  NNTT en general así como las actividades de sensibilización han sido otras de las constantes en este año.

    En nuestro caso esta nueva situación en la que nos encontramos desde hace ya dos años ha supuesto una pequeña adaptación de los servicios, aumentándose el número de usuarios que han pasado por el centro para su capacitación en la realización de distintos trámites. En algunos aspectos ha sido un año de récord de cifras. Dejamos constancia de algunas de estas cifras a modo de resumen de un año donde, a pesar de la obligación de adoptar medidas como el distanciamiento social, hemos trabajado con más usuarios de manera cercana (mampara intermedio...).

 

• Acreditación  de cerca de 1900 certificados digitales
• El servicio más demandado este año por los vecinos ha sido la obtención de su certificado digital y las nociones básicas sobre el mismo para su uso. Ya es habitual que muchos vecinos se "atrevan" a tenerlo instalado incluso en su dispositivo móvil, desde el que pueden ver su carné de conducir, si están dados de alta o no, descargar el certificado COVID. etc.
• Más de 6700 conexiones en el aula
• Que se traducen en visitas al mismo por parte de los usuarios. A este guarismo habría que sumar las atenciones telefónicas, por email, redes sociales y otras vías diferentes a la presencial en el aula. La media provincial acumulada es de 1411 conexiones (4 veces menos).
  
•  Más de 2850 personas usuarias activas
  
• Si recibimos más de 6700 visitas este 2021, las estadísticas que nos proporcionan las herramientas de gestión interna del proyecto Guadalinfo nos permiten discriminar entre las personas usuarias únicas. Esto quiere decir que más de 2800 personas (diferentes) nos visitaron este año. Cifra a tener en cuenta en un municipio que cuenta con algo más de 9000 habitantes. La media provincial acumulada es de 1011 y la media regional acumulada de 753.
  
  
  
• Más de 1800 altas de usuarios nuevas.
• Muchas propiciadas por la acreditación de certificados digitales FNMT.